「Windows」カメラが映らない・エラーが出る原因を確認したい【T】

「Windows」でオンライン会議やビデオ通話を始めようとしたときに、カメラが真っ暗なままだったり「カメラが見つかりません」といったエラーが出たりすることがありますね。

大事な予定の直前にカメラが使えないと、焦ってしまいますし、原因がわからず不安に感じるものです。

このようなカメラのトラブルは、Windowsのプライバシー設定やデバイスの認識状態を一つずつ見直すことで、解決に役立つかもしれません。

この記事では、カメラを正常に映し出すために確認したいポイントを順番に見ていきましょう。

プライバシー設定でアクセスを許可する

Windowsのセキュリティ機能によって、アプリがカメラを使うことを制限されている場合があります。

• 設定アプリを開き、プライバシーとセキュリティからカメラを選択する

• カメラへのアクセスがオンになっていることを確認する

• 使用したいアプリ（ブラウザやZoomなど）の個別のスイッチがオンになっているか見る

アドバイスとして、Windows自体のアクセス許可がオフになっていると、どのアプリを使ってもカメラは反応しないため、まずは一番上のメインスイッチをチェックしましょう。

物理的なスイッチやカバーを確認する

ノートパソコンなどの一部のモデルには、カメラのレンズを物理的に隠すシャッターや、機能を切るスイッチが搭載されています。

• カメラのレンズ付近に小さなスライド式のカバー（プライバシーシャッター）がないか見る

• キーボードにカメラのマークがついたキーがある場合、Fnキーと一緒に押して切り替えてみる

• 本体の側面にカメラのオン・オフを切り替える物理スイッチがないか探す

注意点として、これらはシステム上の設定ではないため、画面にエラーが出ていなくても「映像が真っ暗」という状態になりやすく、見落としがちなポイントです。

カメラドライバーを更新・再インストールする

カメラを動かすためのプログラムが古かったり、不具合を起こしていたりすると、エラーの原因になります。

• スタートボタンを右クリックしてデバイスマネージャーを開く

• カメラ（またはイメージングデバイス）の項目を広げる

• 使っているカメラを右クリックし、ドライバーの更新、またはデバイスのアンインストールをして再起動する

アドバイスとして、再起動後にはWindowsが自動的に最新のドライバーを当て直してくれるため、これだけでエラーが解消されることがよくあります。

他のアプリがカメラを占有していないか確認する

カメラは基本的に一つのアプリでしか同時に使えないため、裏側で別のソフトがカメラを掴んでいるとうまく映りません。

• ブラウザや他のビデオ会議アプリが立ち上がったままになっていないか確認する

• 心当たりがあるアプリをすべて一度閉じてみる

• タスクマネージャーでカメラに関連しそうなプロセスが動いていないか見る

注意点として、ブラウザのタブが一つ開いているだけでカメラが「使用中」と判定されてしまうことがあるため、ブラウザ自体を一度終了させてみるのが確実です。